Terms and conditions Amarna Online / Algemene Voorwaarden Amarna Online

Download PDF (English)

Download PDF (Dutch)

Skip to:


Amarna Online is the (trading) name used by Galerie Amarna for sales via its website at http://www.amarna.nl. We are located at Stokstraat number 29 in (6211 GB) Maastricht, the Netherlands. Our phone number is +31 (0)43 326 2429 and our fax number is +31 (0)43321 8577. We can be reached via email at contact@amarna.nl. Our registration number at the (Dutch) Chamber of Commerce is 14628633. Our (Dutch) VAT number is NL001360861B29.

Amarna Online uses General Terms and Conditions, as is usual for sales through websites. The General Terms and Conditions state the rights and duties which apply to you as a customer and to Amarna Online as a supplier. These General Terms and Conditions ensure that parties know where they stand.

The General Terms and Conditions are available in several languages. However, in the event that the interpretation of a provision is unclear, the Dutch version of the text prevails.

Article 1: Applicability

These General Terms and Conditions apply to any offer made by Amarna Online and to any agreement made between Amarna Online and you as a customer.

These General Terms and Conditions are accessible to everyone on this website. If you place an order, these General Terms and Conditions will be displayed and you can download, print and save them on your computer or other data carrier. By placing an order, you accept the applicability of these General Terms and Conditions.

These General Terms and Conditions are also available at business location and upon your request, we can send you a copy of these General Terms and Conditions by post or by email (free of charge).

We do not accept the applicability of any purchase conditions without our prior written consent.

We reserve the right to amend our General Terms and Conditions at any time. Naturally, the terms that are in effect at the time you place an order will apply.

Article 2: Establishment of the Purchase Agreement

In order to enable you to correctly assess any product, we make sure that all products appearing on the website will be described as completely and accurately as possible. If a product appearing on the website is temporarily offered at a special price (sale) or under special terms, we will expressly state this on our website.

If the goods ordered by you concern second-hand (vintage) products, we will mention, to the best of our abilities, any damage in the product description. However, we will not be liable for any incidental loss or damage that is not included in the description. Naturally, we will try to avoid any resulting dissatisfaction as much as possible.

If you place an order on our website (at http://www.amarna.nl), we will immediately confirm this order electronically (by email). A so-called ‘long distance sales agreement’ is only formed between you and Amarna Online after we have sent you the confirmation email. The electronic confirmation is deemed to describe the agreement correctly and completely unless you notify us of any objections immediately following receipt.

By placing your order, you confirm that you are over 18 years old.

We reserve the right to investigate and to determine whether we consider it responsible to enter into a purchase agreement with you. Therefore, we may refuse the order if necessary. If you do not comply with any of our terms (of payment) or in the event of other special circumstances, we will reserve the right to terminate the agreement. If we have any doubt about your credit worthiness, we can also attach special terms to the carrying out of the order.

Naturally, we take all reasonable care to ensure that you can place your order in a safe web environment.

We stand by the quality of our products. However, we do not offer guarantees on products that are ordered through this website. As a customer you have a statutory right to expect compliant products, which means that the products should be suitable for the purpose for which they have been purchased.

If you have any questions, please feel free to contact us at any time. We also have a complaints procedure. We will always do our best to resolve any dissatisfaction on your part.

Article 3: Delivery

We deliver while stocks last. We will carry out the orders accepted by us as soon as possible. This will of course take place within the agreed upon delivery time. However, all delivery periods mentioned on the website are indicative. Therefore, you cannot derive any rights from these periods. We will definitely deliver your order within 30 days, except when a longer delivery time has been agreed upon.

If the order can only be carried out in part or if the delivery is delayed, we will notify you as soon as possible, within the limits of our knowledge of the cause of the delay. When a certain product cannot be delivered (any more), we will do our best to deliver a replacement item. We will clearly inform you that the delivery contains a replacement product. This replacement product is subject to the right of withdrawal as referred to in article 5.

Risk of loss or damage will be transferred to you after the product has been delivered. We have fulfilled our delivery obligation if we have presented the product for delivery once at the address you have given us. The address you have given us will be considered as the place of delivery. If you are not at home or if the delivery is rejected, the risk of loss and damage of the ordered product will thereafter be at your own expense.

The determination whether the product is delivered at the address provided is based on the delivery company’s records.

You can also pick up the ordered product at our physical store. You can specify this beforehand when placing your order. In that case, the moment of physical possession will count as the moment of delivery.

Article 4: The Price

All prices mentioned on the website are in Euros, including applicable (Dutch) VAT and excluding shipping costs. Unless otherwise specified, the price is always calculated per unit.

All prices given on the website are subject to typing errors. Therefore, we will not be liable for the consequences of any printing or typing errors. After your order, we will not raise the price above what was charged at the time you placed your order, except when necessary under statutory regulations or provisions.

Article 5: Right of Withdrawal

If you, as a customer (natural person not acting in the exercise of his profession or on behalf of a company), order a product purchased by us that is not customised or especially made upon your request, you will have the right to return the delivered products within 14 days without specifying the reason. By returning the products, the long distance sales agreement will be cancelled. This ‘reflection period’ starts on the day of the delivery.

In the unlikely event that you wish to return the product, we would request that you provide us with written notice of your return request  before returning the product . That way, we may still be able to resolve any of your objections. Additionally, we can give you further instructions about the way in which the product should be returned.

Return postage and original shipping costs cannot be refunded. You should always keep the proof of return in order to prove that the product has indeed been returned within the reflection period. Please be aware that the risk of any loss and/or damage to the product during the time of return will be at your own expense. We recommend you adequately insure your shipment.

We do not accept returns which do not have the return number provided by us. Naturally, you should handle the product and the packaging with care during the reflection period, as any damages that occur after the delivery will be at your own expense. Therefore, you should unpack the product in such a way that it, on the exercise of your right of withdrawal, can be returned to us with all of the delivered accessories included, in its original state and in its original packaging.

If you have used, worn or damaged the product delivered by us in any way whatsoever, the right to terminate the agreement will cease. You will then no longer be able to exercise your right of withdrawal.

If we have received the returned product with the return number registered by us, in the original state in which we have sent it (meaning, among others, not worn or damaged and the original labels included), we will transfer the purchase price as soon as possible, within the legal period of 30 days, into the account number provided.

We expressly state that the right of withdrawal does not apply to the purchase of customised products or products with a personal character.

Article 6: Payment

Orders should be paid in advance. Until the payment has been made, the order will be kept aside for you. You are not entitled to delivery or pick-up of your order until payment has been received by us. If the total amount is not transferred into our account number within 4 days, the long distance sales agreement will expire and the product will be offered on the website again. In that event, you can no longer claim the product under the original order. However, our payment systems on the website are set up in such a way that you can nearly always pay immediately after the order and the product can be sent to you in the short term.

Any errors in the payment details provided by you or stated by us should be reported immediately in order for us to make the necessary changes. Errors in your payment details will be at your own expense and risk.

In case of non-payment, we are authorised to charge extrajudicial collection costs and statutory interest. With regard to collection costs, we will comply with the Extrajudicial Collection Costs Decree.

Article 7: Delivery and Shipping costs

We use the courier services of PostNL to deliver our products. We are not responsible for any loss or damage to the shipment caused by PostNL.

The shipping costs are to be paid by you. The current shipping rates are available on our website under the Shipping section. For orders of €100.00 or more (including VAT), we do no charge shipping costs for deliveries within the Netherlands.

Article 8: Data management/Privacy/Cookies

We attach great importance to the protection of your privacy and the safety of your personal data. We will only use your personal data in accordance with the regulations of the Personal Data Protection Act and other applicable laws and regulations.

If you place an order on the website, your personal data will be entered into our customer database. Furthermore, you warrant that the personal information which you are required to provide when you register as a customer is true and accurate.

You are required to keep your account details confidential and to prevent unauthorised access to your account.

Your personal data will be treated as confidential and will not be processed in a way that is inconsistent with the purpose for which it is obtained. We will only use your information for internal business purposes and we will therefore not provide it to third parties without your express consent. This will not apply if the provision to third parties is required because these third parties are involved in our order.

Your personal data will be used to notify you about any of our offers and activities. We will only do so if you inform us in advance that you agree with this.

If you wish to look at, to change or to permanently delete your personal data, you can always send a request to contact@amarna.nl. If you have any questions about our privacy policy, you can also contact this email address.

In addition to the information provided by you, your details with regard to your visit to the website will be collected. This information will be used for anonymous statistical research and to tailor the website to the preferences of the visitors as much as possible, for example by the use of Cookies. This way, your settings will be preserved to facilitate the use of our website. However, these Cookies are not used to personally identify visitors. We will enable you to refuse the use of non-functional Cookies on our website. You can always remove Cookies yourself, as they are stored on your computer. You can remove or disable cookies by changing your browser settings. You can find further explanation about how you can change your browser settings under the ‘Help’ section of the menu bar of the commonly used browsers.

If our website contains links to other websites, we cannot bear any responsibility for the content or use of these websites or for the consequences of a visit to those websites. Nor are we responsible for any consequences that result from the use of your personal data by those organisations. We encourage you to read the privacy policies of other websites that you visit through our website.

The information we send to you by email is for your personal use only. The use of this information by other people is not allowed. We cannot guarantee that the transferred content and delivery of the emails sent will be free from errors and malfunctions.

The privacy and cookie policy mentioned above is also available separately on our website.

Article 9: Images, Specifications and Intellectual Property Rights

We will take all reasonable care to ensure that the information we offer on our website is as complete and accurate as possible. The most important features of the product are displayed on our website. All images on our website, e.g. photographs and illustrations, information about the weight, size, colour, images of labels etc., are indicative. For example, you need to be aware that the colour of the products appearing on the website can be affected by your display settings.

Furthermore, all of the published information is subject to pricing changes, typing errors and omissions. Therefore, we do not give any warranties with regard to the accuracy of the information provided on our website, nor are you entitled to exercise any right from this.

Amarna Online reserves the intellectual property rights of all information and images available on the website. You are not allowed to copy and/or distribute any information from our website in any form whatsoever without our prior written consent.

We have also published a separate disclaimer on our site regarding the use of the website.

Article 10: Liability, Force Majeure and Termination

We will do our utmost to comply with our obligations and to prevent any damage. We will not be liable for any direct or indirect (consequential) damage, except in the case of gross negligence and wilful misconduct on our part. This does not apply when it concerns damages for which we have expressly accepted liability in these terms and conditions.

We will not in any way be liable if we fail to comply with our obligations due to force majeure. Force majeure is defined as any cause or circumstance that is beyond our reasonable control. Examples include delay in or default by our suppliers, internet outages, power cuts, email interruptions and interruptions or changes in technology that is provided by third parties. Other examples include transport issues, strikes, government measures, negligence of mental health professionals, staff illness, and defects in means of transport or other means.

In the event of force majeure, we reserve the right to suspend our obligations and are authorised to terminate the agreement in whole or in part, or to demand that the content of the agreement is changed in such a way that the execution thereof is still possible. We will in no way be obliged to pay any penalty or compensation in case of force majeure.

If it turns out that we are liable for any damage, notwithstanding what is set forth above, we will only accept liability insofar as this liability is covered by our insurance company. Such liability is limited to the amount paid by our insurance company. If the insurance company does not pay any compensation, we will never be liable for any amount other than the invoice amount of the order in question.

The limits for liability included in this article also apply to all our employees and other persons that are involved in the execution of the agreement.

If you do not properly comply with you obligations towards us, also in the event that you have filed for bankruptcy, you go bankrupt, you apply for a moratorium or if your possessions are confiscated, you will be legally in default and any debt you owe us will be immediately claimable without a notice of default being required. In that case, we may also suspend the (further) execution of the agreement or terminate it in whole or in part.

Article 11: Retention of Title

As long as you have not yet paid the costs due to us, the products remain our property, even after the products have been delivered. This includes sums do to us with regard to interest and costs. You are not allowed to sell, pawn or otherwise burden the products under the retention of title. 

Article 12: Complaints Procedure

If you have any unforeseen complaints with regard to any of the products you ordered, please give us notice by email at contact@amarna.nl within 5 days after the day of the delivery of the product. In order for us to be able to evaluate your complaint, the product should be returned within the period of 5 days. The complaint should be described completely and clearly. We will answer all complaints within 2 days after receiving the returned product. If we expect a complaint to take longer to process, we will answer your complaint within the given period of 2 days with a confirmation of receiving your complaint and an indicated period for when you can expect a more extensive reply.

We will do our utmost to resolve your complaint. If we should not succeed, a dispute will arise as referred to in the following article.

Article 13: Applicable Law and Jurisdiction

All agreements with Amarna Online are governed by Dutch law exclusively.

Any dispute relating to an agreement between you and Amarna Online, which cannot be settled by mutual agreement, will be submitted to the jurisdiction of the Court of Limburg, located in Maastricht. Except when Amarna Online prefers to submit the dispute to the jurisdiction of the place of residence of the customer.


Amarna Online is de (handels)naam die Galerie Amarna gebruikt voor haar verkopen via de website www.amarna.nl. Wij zijn gevestigd aan de Stokstraat 29 te (6211 GB) Maastricht. Aan dat adres hebben wij ook onze fysieke winkel. Ons telefoonnummer is 043-3262429 en ons faxnummer is 043-3218577. U kunt ons per e-mail bereiken op contact@amarna.nl. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14628633. Ons BTW-nummer is NL001360861B29.

Zoals gebruikelijk bij verkoop via een website hanteert Amarna Online algemene verkoopvoorwaarden. Hierin staan de rechten en plichten van u als klant en van Galerie Amarna als leverancier. Deze algemene voorwaarden zorgen ervoor dat partijen zo goed mogelijk weten waar zij aan toe zijn.

De algemene voorwaarden zijn in verschillende talen beschikbaar. Bij onduidelijkheid over de uitleg van een bepaling zal echter de tekst van de Nederlandse versie bepalend zijn.

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van Amarna Online en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Amarna Online en u als afnemer.

Deze algemene voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk opgenomen op de website. Als u een product bestelt, dan krijgt u deze algemene voorwaarden te zien en kunt u deze downloaden, afdrukken en opslaan op uw computer of andere gegevensdrager. Door uw bestelling geeft u aan dat u met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden akkoord gaat.

De algemene voorwaarden zijn ook in onze fysieke winkel te verkrijgen en op uw verzoek sturen wij u per e-mail of per post (kosteloos) een exemplaar van deze algemene voorwaarden toe.

Wij accepteren de toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden niet, tenzij wij dat schriftelijk nadrukkelijk bevestigen.

Wij behouden ons het recht voor om onze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Uiteraard zijn op uw koop de voorwaarden van toepassing die ten tijde van uw bestelling gelden.

Artikel 2: Totstandkoming koopovereenkomst

Wij zorgen ervoor dat de producten op de website zodanig volledig en nauwkeurig worden omschreven dat u een goede beoordeling kunt maken van het product. Als een product op de site wordt aangeboden voor een tijdelijke prijs (aanbieding) of onder tijdelijke bijzondere voorwaarden, dan zullen wij dit eveneens duidelijk op de site vermelden.

Indien het door u bestelde product tweedehands (vintage) producten betreft, dan zullen wij eventuele beschadigingen zo veel mogelijk vermelden in de omschrijving bij het product. Indien er echter kleine beschadigingen of gebreken zijn die niet in de omschrijving zijn opgenomen, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Uiteraard proberen wij dergelijk ongenoegen zo veel mogelijk te voorkomen.

Als u iets bestelt op de website www.amarna.nl zullen wij deze bestelling onverwijld langs elektronische weg (per e-mail) bevestigen. Niet eerder dan na onze bevestiging ontstaat er een zogenaamde ‘koopovereenkomst op afstand’ tussen u en Galerie Amarna. De digitale bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij u tegen de inhoud onverwijld bezwaar maakt.

Door de bestelling verklaart u meerderjarig te zijn.

Wij behouden ons het recht voor te onderzoeken en te bepalen of wij het verantwoord vinden een koopovereenkomst met u aan te gaan. Wij mogen de bestelling dus eventueel weigeren.  Als u zich onverhoopt niet aan de door ons gestelde (betalings)voorwaarden houdt of als andere bijzondere omstandigheden daar aanleiding voor geven, dan behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden. Ook kunnen wij bij twijfel over uw kredietwaardigheid aan de uitvoering van de bestelling bijzondere voorwaarden binden.

Het spreekt voor zich dat wij bij de bestelling zo veel mogelijk zorgen voor een veilige webomgeving.

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Wij geven echter geen garantie op via de website bestelde producten. U heeft als consument wel een wettelijk recht op levering van conforme producten, dat wil zeggen dat de producten geschikt moeten zijn voor het doel waarvoor ze worden gekocht.

Uiteraard kunt u bij vragen altijd contact met ons opnemen. Ook hebben wij een klachtenregeling. Wij zullen altijd ons best doen om onverhoopte onvrede bij u weg te nemen.

Artikel 3: De levering

Wij leveren zolang de voorraad strekt. Wij zullen door ons geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren. Dit uiteraard binnen de levertermijn als deze is afgesproken. Hierbij geldt dat alle op de website genoemde termijnen indicatief zijn. Aan deze termijnen kunt u dan ook geen rechten ontlenen. Tenzij er een langere levertermijn is afgesproken zullen wij de bestelling in ieder geval binnen 30 dagen leveren.

Als de bezorging slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd of er vertraging in de levering optreedt zullen wij u dat – uiteraard voor zover de vertraging bij ons bekend is – zo spoedig mogelijk laten weten. Als de levering van een bepaald product niet (meer) mogelijk blijkt te zijn, dan zullen wij onze best doen om een vervangend artikel te leveren. Wij zullen duidelijk met u communiceren dat er sprake is van een vervangend product. Op dit vervangende product is het in artikel 5 genoemde herroepingsrecht gewoon van toepassing.

Op het moment dat wij hebben geleverd gaat het risico van beschadiging of verlies over naar u. Wij hebben aan onze leveringsverplichting voldaan als wij het door ons te leveren product één keer bij het door u opgegeven adres hebben aangeboden. Het door u opgegeven adres geldt dan ook als plaats van levering. Als u niet thuis bent of de  levering wordt geweigerd, dan komt het risico voor verlies en beschadiging van het bestelde product dus vanaf dat moment voor uw rekening.

Bij de bepaling of het product aan het opgegeven adres is aangeboden wordt uitgegaan van het rapport van de vervoerder.

U kunt het bestelde product ook afhalen in onze fysieke winkel. Dit kunt u vooraf bij de bestelling aangeven. Als moment van levering geldt dan het moment dat u het product feitelijk in uw bezit krijgt.

Artikel 4: De prijs

Alle op de website genoemde prijzen zijn in Euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Tenzij anders aangegeven betreft het altijd de prijs per stuk.

Alle op de website genoemde prijzen zijn verder onder voorbehoud van druk- en typefouten. Wij zijn voor de gevolgen van eventuele druk- en typefouten dan ook niet aansprakelijk.
Wij zullen de ten tijde van de bestelling van het product genoemde prijs na uw bestelling niet verhogen, tenzij wettelijke regelingen of bepalingen dat noodzakelijk maken.

Artikel 5: Herroepingsrecht

Indien u als consument (natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) een niet op maat gemaakt of niet speciaal op uw verzoek door ons ingekocht product bestelt, dan heeft u het recht de geleverde producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Door het retourneren wordt de overeenkomst op afstand ontbonden. Deze ‘bedenktijd’ gaat in op de dag van levering.

In het geval u het product onverhoopt wenst te retourneren, dan verzoeken wij u – alvorens tot terugzending over te gaan – uw wens tot retournering schriftelijk aan ons mede te delen. Wellicht kunnen wij uw bezwaren dan nog wegnemen. In ieder geval kunnen wij u dan nadere instructies geven over de wijze waarop het product dient te worden teruggezonden.

De kosten voor het retourneren, alsmede de eerder gemaakte verzendkosten, komen voor uw rekening. Bewaar verder altijd het bewijs van terugzending, zodat u kunt aantonen dat het product ook daadwerkelijk binnen de bedenktijd is teruggezonden. Hou er verder rekening mee dat het risico op verlies en/of beschadiging van het product tijdens het terugzenden voor uw rekening komt. Wij adviseren u de zending in dat kader afdoende te verzekeren.

Zonder het door ons verstrekte retournummer accepteren bij geen retourzending. Het spreekt voor zich dat u tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Alle eventuele beschadigingen ontstaan na de levering komen immers voor uw risico en rekening. U dient het product dan ook op zo’n wijze uit te pakken dat het bij gebruik van uw herroepingsrecht met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking aan ons kan worden geretourneerd.

Indien u het door ons geleverde product heeft gebruikt, gedragen, bezwaard of op welke wijze dan ook beschadigd, vervalt het recht op ontbinding van de overeenkomst. U kunt dan dus geen gebruik maken van uw herroepingsrecht.

Als wij het product retour hebben ontvangen, met het door ons geregistreerd retournummer, in dezelfde staat zoals wij dat hebben verzonden (dus niet gedragen of beschadigd en met originele labels), dan zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen terugstorten op het door u opgegeven rekeningnummer.

Nadrukkelijk merken wij nog eens op dat het herroepingsrecht niet geldt bij koop van maatwerkproducten of producten met een duidelijk persoonlijk karakter.

Artikel 6: Betaling

Bestellingen dienen vooraf betaald te worden. Zolang er nog geen betaling heeft plaatsgevonden wordt de bestelling voor u gereserveerd. U kunt dan echter nog geen rechten doen gelden ten aanzien van de levering. Indien het verschuldigde totaalbedrag niet binnen 4 dagen op ons rekeningnummer is bijgeschreven, vervalt de overeenkomst op afstand en wordt het product opnieuw op de website aangeboden. U kunt in dat geval geen aanspraak meer maken op het product. Onze betaalsystemen op de website zijn echter zo ingericht dat u vrijwel altijd direct na de bestelling kunt betalen en het product dan ook op zeer korte termijn aan u kan worden verzonden.

U dient eventuele onjuistheden in door u verstrekte of door ons vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden, zodat wij een en ander kunnen aanpassen. Fouten in door u verstrekte betaalgegevens komen voor uw rekening en risico.

Bij wanbetaling zijn wij gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen. Wij zullen ons ten aanzien van de incassokosten houden aan het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7: Verzending en verzendkosten

Wij maken bij het verzenden van alle producten gebruik van de diensten van PostNL als vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens of veroorzaakt door het transport door PostNL.

De kosten voor verzending zijn voor uw rekening. De actuele tarieven voor verzending staan op onze website onder het kopje Shipping. Bij bestellingen vanaf    € 100,- (inclusief btw) worden bij leveringen in Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht.

Artikel 8: Gegevens beheer/privacy/Cookies

Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens dan ook uitsluitend verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens, alsmede overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Indien u een bestelling plaatst bij ons, dan worden uw gegevens opgenomen in ons klantenbestand. U bent daarbij verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwe en volledige opgave bij de invoer van de voor de registratie vereiste persoonlijke gegevens.

U bent verder gehouden de door u verkregen toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet voor een onbevoegde derde toegankelijk te maken.

Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en deze zullen niet worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met het doel waarvoor ze zijn verkregen. Wij zullen uw gegevens enkel intern gebruiken en derhalve zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden verstrekken. Dit laatste tenzij de verstrekking aan derden noodzakelijk is omdat die derden betrokken zijn bij uw bestelling.

Uw gegevens kunnen worden gebruikt om u te informeren over activiteiten en aanbiedingen van onszelf. Wij doen dit alleen als u vooraf aangeeft dat u hier prijs op stelt.

U kunt altijd verzoeken om uw gegevens in te zien, te wijzigen of definitief te verwijderen. Dit verzoek kunt u richten aan contact@amarna.nl. Ook met eventuele vragen rondom ons privacybeleid kunt u op dat adres terecht.

Naast door u zelf verstrekte gegevens worden ook gegevens verzameld met betrekking tot het bezoek aan onze website. Deze gegevens worden gebruikt voor anoniem statistisch onderzoek, alsmede om de website zoveel mogelijk op de voorkeuren van de bezoeker af te stemmen. Dit laatste gebeurt onder meer door het gebruik van Cookies. Zo worden uw instellingen behouden om het gebruik van onze site te vergemakkelijken. Deze Cookies worden echter niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren. Wij stellen u op de website in de gelegenheid om het gebruik van niet functionele Cookies te weigeren. Cookies kunt u altijd zelf verwijderen doordat ze op uw computer zijn opgeslagen. Het verwijderen of blokkeren van cookies kunt u instellen in uw browser. Uitleg over het aanpassen van de instellingen in uw browser vind u onder ‘Help’ in de menubalk van de meest gebruikte browsers.

Mocht er op onze website verwezen worden naar andere websites (via links), dan kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de inhoud of het gebruik van deze websites of voor de gevolgen van een bezoek aan die websites. Tevens kunnen wij geen gevolgen dragen voor het gebruik van uw gegevens door die organisaties. Raadpleeg in dat kader het privacy statement van de betreffende website die u bezoekt.

Door ons aan u per e-mail verzonden informatie is uitsluitend voor u bestemd. Gebruik van die informatie door anderen is niet toegestaan. Wij kunnen niet instaan voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mails of voor de tijdige ontvangst daarvan.

Bovengenoemd privacy- en cookiebeleid  staat ook afzonderlijk geplaatst op onze website.

Artikel 9: Afbeeldingen, specificaties en intellectuele eigendomsrechten

Wij doen er alles aan om de informatie die wij aanbieden op de site zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn. De belangrijkste kenmerken van het product worden op de website weergegeven. Alle afbeeldingen op onze website, zoals foto’s en tekeningen, gegevens met betrekking tot het gewicht, afmeting, kleur, afbeeldingen van etiketten etc., zijn echter indicatief. Zo dient er bijvoorbeeld op worden gelet dat de kleur van afgebeelde producten mogelijk beïnvloed kan worden door uw beeldscherminstellingen.

Alle informatie is tevens geplaatst onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten en vergissingen. Wij geven derhalve geen garanties ten aanzien van de juistheid van de op de site verstrekte informatie en u kunt hier dan ook geen rechten aan ontlenen.

De intellectuele eigendomsrechten van alle op de website aanwezige informatie en afbeeldingen zijn voorbehouden aan Galerie Amarna. Het is niet toegestaan om informatie afkomstig van onze website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en/of te verspreiden in welke vorm dan ook.

Ten aanzien van het gebruik van de website hebben wij ook een afzonderlijk disclaimer op de site geplaatst.

Artikel 10: Aansprakelijkheid, overmacht en ontbinding

Wij doen onze uiterste best om aan onze verplichtingen te voldoen en schade te voorkomen. Behoudens in het geval van opzet of grove schuld aan onze zijde zijn wij echter niet aansprakelijk voor directe of indirecte (gevolg)schade. Dit met uitzondering van schade waarvoor wij de aansprakelijkheid in deze voorwaarden uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Wij zijn sowieso niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Onder overmacht verstaan wij elke oorzaak of omstandigheid die in redelijkheid niet voor ons risico behoort te komen. Hierbij kunt u denken aan vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, internetstoringen, electriciteitsstoringen, storingen in het e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie. Ook bij vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, nalatigheid van hulppersonen, ziekte van personeel en gebreken in hulp- of transportmiddelen is er sprake van overmacht.

In het geval van overmacht behouden wij ons het recht voor onze verplichtingen op te schorten en zijn wij ook gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zo wordt gewijzigd  dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval zijn wij in het geval van overmacht gehouden een boete of schadevergoeding te betalen.

Indien wij, ondanks het bovenstaande, toch voor enige schade aansprakelijk zijn, dan aanvaarden wij slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door onze verzekering worden gedekt en dan tot het bedrag van de door onze verzekering gedane uitkering. Mocht de verzekering niet tot uitkering overgaan, dan zijn wij nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag voor de betreffende bestelling.

De in dit artikel opgenomen beperking van de aansprakelijkheid geldt ook voor al onze medewerkers en alle andere personen die wij bij de uitvoering van de overeenkomst inschakelen.

Als u uw verplichtingen jegens ons niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, almede in het geval uw faillissement wordt aangevraagd, u failliet gaat, u surseance van betaling aanvraagt of er op uw bezittingen beslag wordt gelegd, dan bent u van rechtswege in verzuim en is elke vordering die wij op u hebben ineens opeisbaar, zonder dat dan nog een ingebrekestelling nodig is. In dat geval mogen wij ook de (verdere) uitvoering van de overeenkomst opschorten of deze geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud

Wij blijven ook na levering van de producten eigenaar zolang u aan ons verschuldigde bedragen nog niet heeft voldaan. Hieronder worden tevens begrepen vorderingen die wij op u hebben met betrekking tot rente en kosten. U mag de producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren. 

Artikel 12: Klachtenregeling

Als u onverhoopt een klacht heeft met betrekking tot een bij ons gekocht product, dan verzoeken wij u dit binnen vijf dagen na ontvangst van het product per e-mail via contact@amarna.nl aan ons te melden. Het product dient dan binnen de termijn van vijf dagen geretourneerd te worden, zodat wij uw klacht kunnen beoordelen. De klacht dient volledig en duidelijk te worden omschreven. Bij ons ingediende klachten worden binnen twee dagen na retourontvangst van het product door ons beantwoord.  Als wij voorzien dat een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan beantwoorden wij uw klacht binnen de genoemde termijn van twee dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

Wij zullen ons uiterste best doen uw klacht weg te nemen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan ontstaat er een geschil als bedoeld in het volgende artikel.

Artikel 13: Toepasselijk recht en de bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met Galerie Amarna is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Van geschillen voortvloeiende uit een overeenkomst tussen u en Galerie Amarna, welke geschillen niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, locatie Maastricht, kennis. Dit tenzij Galerie Amarna er de voorkeur aan geeft het geschil voor te leggen aan de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de afnemer.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!